[식스시그마] 기준실적 파악 및 목표설정(Measure)-데이터 수집 및 안정성 검토(프로세스변동) 식스시그마 기준실적 파악 및 목표설정 단계에서 데이터 수집 이후 프로세스 변동에 대한 확인이 필요하다. 프로세스 변동의 개요는 다음과 같다. 1. 프로세스 변동의 개요 1) 품질(Quality)과 산포 - 품질 문제의 시초 : 인류가 똑 같은 물건을 여러 개 생산할 수 있게 되었을 때부터 고객 Claim 발생 - 똑같은 물건을 얼마나 정확하게 만들 수 있느냐가 품질 문제의 근본 2) 산포의 개념 - 결과 데이터가 일정하지 않고 계속 변동이 일어나는 문제점과 관련된 불필요한 작업의 원인이 됨 → Output이 일정하지 않은 제품의 산포는 고객불만족의 원인이 되며, 모든 프로세스에 존재함 → 업무 프로세스에서 산포를 측정하고 이해하는 것은 현재의 Output 수준이 어느 정도인가를 알게 하여 산포를 줄이고,.. 2023. 7. 31. 이전 1 다음
