[식스시그마] 잠재인자 도출(Measure) 식스시그마 Measure 단계의 잠재인자 도출의 목적은 데이터의 층별화 분석을 통해 집중 분석 영역을 선정하고 관련 인원(전문가 및 팀원)과의 토의 등을 통해 잠재인자를 도출한다. 잠재인자 도출 단계에서는 CTQ에 영향을 주는 가능한 모든 인자를 도출하고 검토해야 한다. -잠재인자 도출 Flow (1) 데이터 층별화 분석 : 기준실적 파악을 위해 수집된 데이터를 바탕으로 층별화 분석을 통해 집중 개선영역 선정 또는 잠재인자를 도출함 (2) 공학적 접근 : 프로세스 및 메커니즘 분석 등을 통해 문제해결을 위해 해명해야 할 항목을 정리하고, 관련된 이론식을 전개하거나 잠재인자를 도출함 (3) 브레인스토밍 : 브레인스토밍(Brain Writing, 5Why, 특성요인도)을 실시하여 잠재인자를 도출함 (4) 잠.. 2023. 8. 15. [식스시그마] CTQ선정(Define)-CTQ 선정 CTQ(Critical to Quality)의 정의는 다음과 같다. 1) 고객과 비즈니스 관점의 품질에 영향을 주는 핵심 특성치 2) 고객 핵심요구사항을 만족시키기 위하여 개선되어야 할 프로세스의 Output에 대한 성능 및 성과를 정량적으로 측정하고 표현할 수 있도록 정의한 품질특성 지표 3) 고객의 요구사항이나 프로세스 요구조건을 만족시키기 위한 상품, 서비스, 프로세스 성능 및 성과에 결정적인 영향을 미치는 핵심 품질특성으로서, 주로 개선 프로세스의 결과 지표인 Output 지표 중에서 과제의 목적인 고객 핵심요구사항 만족에 영향을 가장 많이 주는 것으로 선택됨 4) 과제의 범위에 따라 여러 개의 CTQ가 함께 개선되어야 하는 경우도 있으며, Define 단계에서 결정하기 어려운 때에는 Measur.. 2023. 7. 23. 이전 1 다음